Customer Service Medewerker

Emob is een toonaangevende webwinkel die gespecialiseerd is op het gebied van interieur en decoratie. Met een team van 8 geëngageerde collega’s leveren we meubelen en accessoires in verschillende Europese landen.

Dagelijks vinden duizenden mensen hun weg naar onze webshop. Daarbij hebben ze soms vragen over onze producten, het bestelproces of willen ze een beroep doen op onze dienst na verkoop.

Om elke klant optimaal te kunnen helpen, willen we onze klantendienst versterken met een vriendelijke en gedreven customer service medewerker.

Wat mag je van de job verwachten?

• Aangezien je van A tot Z verantwoordelijk bent voor onze klantenportefeuille, heb je een afwisselende job met veel uitdaging en verantwoordelijkheid. Uiteraard kan je hierbij rekenen op de nodige ondersteuning van jouw collega’s.
• Als eerste aanspreekpunt van onze klanten via telefoon, mail of chat, zorg jij ervoor dat ze een positieve en unieke winkelbeleving hebben.
• Je staat in voor het opvolgen van bestellingen, serviceaanvragen, leveringen van onze transporteurs en fabrikanten en dienst na verkoop.
• Bij interesse zijn er doorgroeimogelijkheden naar een leidinggevende functie binnen onze klantendienst.

Wat verwachten wij van jou?

• Je bent stressbestendig, communicatief maar ook assertief. Je houdt steeds het hoofd koel en staat klanten vriendelijk maar kordaat te woord.
• Je kan klanten helpen in het Nederlands, maar durft ook te spreken in het Frans. Enige kennis van Duits is een absoluut pluspunt.
• Je leert vlot met nieuwe programma’s werken.
• Je kan zelfstandig werken en prioriteiten stellen. Je behoudt hierbij steeds het overzicht.
• Je streeft naar een optimale klanttevredenheid.
• Ervaring als customer service medewerker is geen vereiste, maar wel een groot pluspunt.

Wat mag jij van ons verwachten?

Je komt terecht in een groeiende en ambitieuze KMO met een informele werksfeer en een vlakke bedrijfsstructuur. We hechten veel belang aan een fijne werkomgeving door o.a. jaarlijks enkele activiteiten buiten het werk te organiseren. Daarnaast bieden we een leuke jobinhoud, veel ruimte voor autonomie, een interessante verloning, 20 dagen verlof vrij in te plannen en een vast uurrooster, opstart te kiezen afhankelijk van jouw privésituatie.

We zijn gelegen in Beveren-Leie (Waregem) en gemakkelijk bereikbaar via de N43.

Wil jij deel uitmaken van ons jong team? Solliciteer via [email protected] en misschien verwelkomen wij jou binnenkort als onze nieuwe collega!